Situés à Gland, les Ateliers ChicTifs sont un salon de coiffure combiné à un institut de beauté et de bien-être. L’établissement avait besoin de renforcer sa visibilité en ligne, d’attirer de nouveaux clients et d’optimiser la gestion de ses rendez-vous.
Pour répondre à ces enjeux, Nexoka a mis en place une stratégie digitale sur mesure :
- création d’un site internet clair et attrayant,
- intégration d’un système de réservation en ligne
Les Ateliers ChicTifs ont rédigé pour nous un témoignage, qui pousse le collectif Nexoka à faire encore plus chaque jour.
Témoignage
“Je suis enchantée de la façon de prendre soin de sa clientèle face aux questions parfois répétitives et du suivi pour une amélioration constante. Merci Frédéric de ta patience pour notre team. À chaque fois un plaisir ☀️”
Laurence Gerber, Co-fondatrice des Ateliers Chictifs
Témoignage
“Nexoka s’est chargé avec soin de la création de notre site web et a mis en place la réservation en ligne. Nous sommes ravis de cette collaboration avec eux, ce qui nous a permis d’augmenter notre taux de réservation en quelques mois et de générer de nouveaux clients. L’équipe est toujours à l’écoute et très réactive. Leurs disponibilités ainsi que leur professionnalisme sont vraisemblablement une valeur importante quant à la prise en charge des clients pour divers secteurs. Merci infiniment.”
Amandine Massarutto, Directrice de l’institut des Ateliers Chictifs
Commençons par un peu de contexte
Il y a plus de trente ans, les fondatrices se sont rencontrées pour assouvir une passion commune : la création. Un salon et plusieurs titres nationaux plus tard, elles sont toujours aussi passionnées par leur métier.
Les Ateliers ChicTifs proposent une large gamme de services, c’est un véritable espace dédié à la beauté et au bien-être, de la coiffure aux massages, en passant par la manucure, l’épilation et les soins LPG pour le visage et le corps. L’enjeu était donc de valoriser cette diversité et de positionner les Ateliers ChicTifs comme une adresse incontournable à Gland, où chacun peut trouver l’expertise dont il a besoin pour prendre soin de soi.
Les défis que rencontrent les Ateliers ChicTifs
Pour poursuivre leur croissance, les Ateliers ChicTifs devaient relever trois défis majeurs :
- Attirer de nouveaux clients pour augmenter leur chiffre d’affaires dans un secteur concurrentiel.
- Gagner en productivité en automatisant certaines tâches, notamment la gestion des réservations et l’envoi d’e-mails.
- Inciter la clientèle qui vient pour un soin particulier à découvrir l’ensemble des services proposés.
Les solutions que nous avons apportées
Action, réaction ! Nous avons donc créé un site internet esthétique et performant, qui intègre un système de réservation, puis optimisé le référencement local.
Partie 1 : création du site web Les Ateliers ChicTifs
Pour mettre en valeur les Ateliers ChicTifs et attirer davantage de clients, nous avons conçu un site internet clair, structuré et engageant. Cette refonte s’est déroulée en plusieurs étapes essentielles :
1. Définir le positionnement
Avant toute chose, nous avons analysé l’identité du salon, sa clientèle cible et ses services phares. Cette étape nous a permis d’adapter le discours et l’ergonomie du site pour refléter l’image et les valeurs de l’établissement.
2. Structurer le site pour une navigation fluide
Un site efficace doit être intuitif. Nous avons donc travaillé l’architecture du site pour que chaque service – coiffure, massages, soins LPG, manucure – soit facilement accessible.
3. Unir copywriting et design pour convaincre
Enfin, nos experts en copywriting ont rédigé un contenu clair et engageant, mettant en avant l’expertise et les atouts du salon. Une fois le message affiné, nos web designers ont créé une interface moderne et élégante.
Quel est le processus d’une refonte de site chez Nexoka ?
- Un workshop pour analyser l’existant et comprendre votre besoin.
- Du copywriting et de l’UX writing pour traduire votre message en un discours de vente solide.
- Une maquette avec Figma pour s’accorder sur les éléments visuels du site, avec nos experts en branding, illustration & UI Design.
- Enfin, le développement, le test et la publication de votre site sur le CMS adéquat, orienté sur l’optimisation de la performance et la sécurité.
Partie 2 : focus sur le système de réservation
Pour gagner en productivité et réduire la gestion manuelle des rendez-vous, l’automatisation des réservations était une priorité.
En effet, il s’agit d’éviter une sur-réservation de la collaboratrice, mais également des cabines. Ce fonctionnement est essentiel pour les prestations spécifiques, comme les soins LPG, qui ne peuvent avoir lieu que dans une cabine spécifique.
Nous avons donc intégré le plugin WordPress AMELIA, qui offre plusieurs avantages :
- Alléger la charge de travail en diminuant les appels téléphoniques.
- Optimiser l’expérience client avec une prise de rendez-vous rapide et intuitive.
- Réduire les rendez-vous manqués grâce à un système de rappels automatiques par e-mail et SMS.
Cette solution a permis aux Ateliers ChicTifs de fluidifier leur organisation tout en améliorant le taux d’occupation de leurs créneaux.
Partie 3 : Développement du trafic SEO local
Pour aider les Ateliers ChicTifs à se démarquer de la concurrence, nous avons misé sur une stratégie de SEO local ciblée.
L’optimisation de leur fiche Google My Business a été une étape clé :
- Ajout de photos récentes et attrayantes pour refléter l’ambiance du salon.
- Mise à jour des informations pour garantir une visibilité optimale.
- Demande systématique d’un avis après chaque réservation. Cette campagne automatique permet aux Ateliers ChicTifs d’avoir vu leur note évoluer de 4.4 à 4.9/5 et ils sont le salon avec le plus de commentaires dans leur région.
- Élaboration d’une stratégie de réponse aux avis clients.
Ces actions ont permis d’améliorer le référencement local du salon, attirant davantage de clients via les recherches Google et Google Maps.
Mon conseil : le SEO local est un levier puissant pour attirer des clients proches de chez vous. Lorsqu’un utilisateur recherche un salon de coiffure ou un institut de beauté, Google privilégie les établissements bien référencés localement. Une fiche Google My Business optimisée, des avis clients soignés et des informations à jour augmentent votre visibilité et votre crédibilité. Résultat : plus de trafic, plus de rendez-vous et une clientèle qui vous trouve facilement.
Pour en savoir plus, consultez notre article sur les raisons de créer une fiche Google My Business, ou celui sur les meilleures pratiques pour gérer votre fiche Google My Business.
Résultats
Ils ont été rapides et excellents :
- Top 1 dans la page de recherche Google pour la fiche Google My Business
- + 50% du trafic organique
- x2 sur le volume de réservation en 6 mois.
Bien entendu, nous créons des rapports de performance mensuels, qui nous servent de base pour affiner la stratégie au fil du temps et l’améliorer en continu.
En conclusion
Grâce à une stratégie digitale sur mesure, les Ateliers ChicTifs ont renforcé leur visibilité et augmenté leur chiffre d’affaires.
Chez Nexoka, nous sommes fiers d’avoir accompagné ce salon d’exception dans son développement. Voir nos clients prospérer grâce à nos solutions digitales est notre plus belle réussite !
Discutons ensemble de vos objectifs ! Contactez-nous pour une consultation gratuite et voyons comment nous pouvons vous aider à développer votre visibilité et attirer plus de clients.
