SmartYou, une ESN suisse spécialisée dans l’accompagnement des PME, en était à un moment clé de son développement. Forte d’une équipe de plus de 40 experts et d’un réseau de partenaires technologiques de premier plan, l’entreprise disposait d’atouts solides pour répondre aux enjeux IT de ses clients.
Mais un défi de taille persistait : dans un marché saturé et dominé par des offres standardisées, SmartYou peinait à se différencier et à capter l’attention des PME. Notre mission ? Redéfinir l’identité de SmartYou et bâtir une stratégie digitale performante pour accélérer sa croissance.
Pour cela, nous avons identifié trois leviers majeurs :
- Affiner le positionnement de SmartYou autour d’une approche sur mesure pour les PME,
- Augmenter leur présence digitale
- Déployer une stratégie de prospection multicanale pour générer des opportunités commerciales qualifiées.
Le résultat ? x2,8 sur le trafic organique en 6 mois.
Magique ? Non, stratégique !
Commençons par un peu de contexte
Fondée en 2010, SmartYou est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) suisse spécialisée dans l’accompagnement des PME. Forte d’une équipe de plus de 40 experts, elle propose des solutions sur mesure, qui permettent aux entreprises de bénéficier d’une infrastructure IT optimisée en fonction de leur consommation réelle.
Grâce à un réseau de partenaires rigoureusement sélectionnés, elle offre à ses clients un accès aux technologies de pointe.
Son approche repose sur une compréhension approfondie du contexte de chaque client. Ce diagnostic initial lui permet de concevoir une architecture IT et une offre de services adaptées, alignées sur les enjeux et les objectifs de l’entreprise :
- Modern Workplace
- Cybersécurité
- Cloud & services managés.
Les défis que rencontre SmartYou
Comme de nombreuses ESN en Suisse, l’entreprise devait trouver un moyen de se différencier face à des acteurs établis et à une offre IT souvent standardisée.
L’absence d’un positionnement clair compliquait sa capacité à capter l’attention des entreprises et à imposer sa valeur ajoutée.
Les solutions que nous avons apportées
Nous avons donc mené un travail approfondi sur l’affinement du positionnement, la refonte du site internet, l’optimisation de la visibilité en ligne (SEO / SEA) ainsi que le déploiement de campagnes de prospection ciblées.
Partie 1 : clarifier le positionnement
Après plusieurs itérations, nous avons identifié avec SmartYou un véritable levier de différenciation : rendre accessible aux PME une expertise très pointue, à travers des solutions packagées et de proximité en Suisse romande.
Pour comprendre en profondeur le besoin de notre client et donc définir son positionnement, nous lui fournissons un document à remplir, pour soulever toutes les questions essentielles. Par la suite, nous échangeons ensemble pendant un workshop.
Ce positionnement clair et différenciant nous a permis de mettre en valeur l’expertise de SmartYou et ses offres optimisées et packagées pour les PME.
Vous ne savez pas comment positionner votre entreprise ? Dans un marché saturé d’informations, la perception du client est plus importante que la réalité du produit. Un bon positionnement consiste donc à occuper une place claire et distincte dans l’esprit des consommateurs.
Partie 2 : refonte de l’architecture du site de SmartYou
L’objectif de ce nouveau site internet est de proposer une meilleure expérience utilisateur.
Quel est le processus d’une refonte de site chez Nexoka ?
- Un workshop pour analyser l’existant et comprendre votre besoin.
- Du copywriting et de l’UX writing pour traduire votre message en un discours de vente solide.
- Une maquette avec Figma pour s’accorder sur les éléments visuels du site, avec nos experts en branding, illustration & UI Design.
- Enfin, le développement, le test et la publication de votre site sur le CMS adéquat, orienté sur l’optimisation de la performance et la sécurité.
Cela s’est notamment concrétisé sur les landing pages des services Modern Workplace et Sécurité.
Celles-ci se doivent d’être à la fois esthétiques et fonctionnelles. Pour l’esthétique, nous travaillons avec un expert en webdesign particulièrement créatif ! Pour le fonctionnel, nous avons créé une méthode fondée sur le sales copywriting, pour capter l’attention, susciter l’intérêt et inciter à l’achat en utilisant des mots percutants et des techniques de persuasion.
Focus sur la section Zone hero de la landing page Sécurité :
- Un titre simple qui clarifie le positionnement : “Sécurisez votre PME avec une solution complète et unifiée”
- Un sous-titre rassurant : “Prenez le contrôle de votre cybersécurité et travaillez en toute sérénité.”
- Un appel à l’action clair et peu engageant pour le prospect : “Évaluez votre niveau de cybersécurité gratuitement “.
Partie 3 : Développement de la visibilité avec un écosystème de contenu B2B
L’objectif est de construire l’autorité du client et de capturer des demandes de prospects.
Élaboration d’une stratégie SEO pour gagner en visibilité sur Google
Nous avons identifié les mots-clés stratégiques et créé des contenus optimisés (landing pages ou articles de blog). L’objectif est de se rapprocher du pourcentage de visibilité de 100% en Suisse romande – 100% signifiant que SmartYou a atteint la position 1 dans les résultats Google pour tous les mots-clés que nous ciblons.
Dans un premier temps, nous avons produit un grand volume d’articles afin de structurer rapidement des cocons sémantiques autour des piliers de contenu stratégiques de SmartYou.
Comme nous l’avons vu, SmartYou propose trois services principaux : Modern Workplace, cybersécurité et Cloud & services managés. Chaque service a donc son propre cocon sémantique afin que l’expertise de SmartYou soit reconnue dans ces trois domaines.
Dans un second temps, nous reprenons et optimisons les articles à fort potentiel, c’est-à-dire ceux qui se classent bien dans la page de résultat de Google, afin de leur apporter encore plus de profondeur et de qualité.
Deux objectifs majeurs guident cette stratégie :
- Optimiser le ranking SEO en renforçant la pertinence et l’autorité des articles sur les moteurs de recherche.
- Améliorer le taux de conversion de l’article.
Cette stratégie itérative et ciblée permet d’assurer une croissance durable de la visibilité de SmartYou tout en augmentant l’engagement et les opportunités commerciales générées par le site.
Comment mettre en place une stratégie SEO chez Nexoka ?
- Nous définissons la liste des intentions de recherche à cibler. Nous validons cette liste avec vous pour s’assurer qu’il s’agit de mots-clés stratégiques pour votre développement commercial.
- Nous mesurons ensuite mensuellement le pourcentage de visibilité :
- 0% signifie qu’aucun des mots-clés n’est positionné dans le TOP 100 Google.
- 100% signifie au contraire que tous vos mots-clés sont positionnés TOP1 dans les résultats Google.
- Une fois le pourcentage de visibilité satisfaisant, l’objectif ne sera plus d’ajouter encore et encore du contenu, mais de stabiliser vos positions par rapport à la concurrence.
- Nous mesurons et analysons mensuellement :
- l’évolution du % de visibilité sur votre liste de mots-clés stratégiques.
- l’évolution du trafic sur votre site internet.
- l’évolution du volume de contacts qualifiés.
Pour augmenter les conversions, nous avons ajouté des boutons d’action sur chaque article et intégré l’outil de traduction WPML pour toucher le marché anglophone.
Élaboration d’une stratégie de visibilité sur Linkedin
L’objectif est que SmartYou reste visible sur ce réseau professionnel. Nous avons donc conçu une stratégie dans laquelle le contenu est publié sur le compte de SmartYou, mais également sur le compte du Key Account Manager de l’entreprise.
Dans votre fil d’actualité :
→ 51% sont des posts de créateurs de contenu
→ 47% des publications sont sponsorisées
→ 2% sont des posts de page d’entreprise
C’est mathématique : pour démultiplier la portée des publications, il faut ajouter une strate, celle de la stratégie dite “Leader Advocacy” : les dirigeants et les experts de votre entreprise sont accompagnés pour prendre la parole sur les réseaux sociaux.
Nous avons défini deux piliers stratégiques : humaniser SmartYou et démontrer son expertise.
Aujourd’hui, les entreprises ne veulent plus interagir avec une simple marque : elles recherchent des interlocuteurs de confiance, capables de comprendre leurs enjeux. En associant diffusion corporate et voix des experts, SmartYou gagne en visibilité tout en renforçant son impact commercial.
Notre conseil : le contenu est roi. Mais il n’est pas pertinent de créer du nouveau contenu à l’infini. Nous vous conseillons donc de construire un Sales Playbook, constitué d’un contenu de haute qualité, qui réponde aux problématiques de vos clients. Ensuite, ce contenu sera réutilisé sous d’autres formats. Un article de blog peut par exemple aborder 3 points qui deviendront des posts Linkedin.
Partie 3 : Campagnes de prospection multicanale
L’objectif est de générer des opportunités business avec une prospection conversationnelle. Pour cela, nous nous sommes concentrés sur trois canaux : l’emailing, Linkedin et des appels auprès des prospects.
Comment mettre en place la prospection chez Nexoka ?
| Développez votre autorité auprès de votre cible | Démarrez des conversations pour obtenir des RDV | Accompagnez le passage à l’action |
| Sponsorisez les contenus de vos leaders d’opinions pour toucher votre cible. On collecte et enrichit les contacts de votre cible (email, téléphone). On planifie des campagnes LinkedIn Ads auprès de cette cible. | Envoyez des messages conversationnels et personnalisés auprès de votre cible. Soyez conversationnel avec un RDV de découverte. Personnalisez avec un icebreaker (+10% d’ouverture), vidéo possible. | Augmentez votre taux de transformation avec une approche de setting. Systématisez le suivi avec l’appel d’un setter 24h après un signe d’intérêt (1% à 2,5% RDV). Complétez en interagissant avec vos leads sur LinkedIn. |
Il s’agit d’instaurer une relation de confiance avec les prospects, bien loin d’une démarche de vente agressive.
En effet, bien souvent, le prospect sent bien que la personne qui le contacte cherche à lui vendre un service ou un produit, et une réticence peut apparaître.
Ainsi, comment réduire l’intensité commerciale souvent perçue lors du premier contact ? En transformant ce contact en produit d’appel, soit un échange gratuit pour conseiller le prospect sur son problème et les solutions les plus adaptées.
Les résultats
Ils ont été rapides.
Avant notre intervention, 10% du trafic sur le site était lié au nom de l’entreprise. Autrement dit, l’internaute qui saisit “SmartYou” dans la barre de recherche Google arrivait sur le site.
Après notre intervention :
- 80% du trafic sur le site est lié aux mots-clés SEO que nous avons définis ensemble
- x2,8 sur le trafic organique en 6 mois
Nous avons donc créé un trafic durable.
Et maintenant ?
Aujourd’hui, nous travaillons avec SmartYou sur une stratégie pour renforcer le trafic SEO à l’aide d’une campagne Google Ads sur des mots-clés hyper ciblés. Ainsi, l’entreprise gagnera en visibilité sur son domaine d’expertise.
Le SEO et le SEA peuvent tout à fait se compléter et s’alimenter mutuellement, ce ne sont pas des stratégies opposées. Et c’est ainsi que nous procédons pour SmartYou.
Dès que nous obtiendrons nos premiers résultats outbound, nous mettrons cet article à jour. Les campagnes outreach viennent en effet seulement d’être lancées.
Grâce à une stratégie digitale structurée et un positionnement différenciant, SmartYou a su renforcer son attractivité et générer des opportunités commerciales qualifiées. Nous sommes vraiment heureux de continuer à travailler avec toute l’équipe !
Vous aussi, vous souhaitez clarifier votre positionnement, améliorer votre visibilité et attirer plus de clients ? Prenez rendez-vous, Nexoka vous accompagne dans votre transformation digitale avec une approche sur mesure.
