Booster la croissance sans exploser le budget, un pari réussi ! Recall Clothing, une boutique genevoise spécialisée dans les vêtements authentiques et intemporels, peinait à générer un volume de ventes suffisant.
Notre mission était d’y remédier en collaboration avec son fondateur Luca Gobbo. Pour y parvenir, nous avons mis en place deux actions principales :
- L’optimisation du taux de conversion du site,
- Une approche SEO ciblée.
En seulement quelques mois, Recall Clothing a vu son trafic SEO doubler et a réalisé sa meilleure année en termes de chiffre d’affaires.
Magique ? Non, stratégique !
Merci infiniment à Luca Gobbo, qui nous a fait confiance et dont le témoignage nous incite à faire mieux et plus, chaque jour.
Témoignage
“Lorsque j’ai appelé Nexoka, à vrai dire, je cherchais juste un coup de pouce sur mon SEO. Mais dès les premiers échanges, j’ai compris que j’avais affaire à plus qu’une simple agence web. Plutôt que de me proposer une offre SEO directement, ils ont analysé mes données, posé des questions pertinentes et ont rapidement identifié mon premier enjeu : le taux de conversion.
Avec Nexoka, je ne ressens pas cette relation traditionnelle de client à fournisseur. C’est comme si j’échangeais avec un ami qui s’y connaît vraiment en growth marketing. Ils ont une vision holistique et ambitieuse qui est véritablement rafraîchissante. Bien que notre collaboration soit récente, grâce à leur passion et leur engagement je suis déjà convaincu de leur efficacité. Cette énergie débordante, ça n’a pas de prix.
Honnêtement, je ne m’attendais pas à une telle expérience. J’étais habitué aux agences qui se contentent de remplir leur contrat, point final. Mais Nexoka se démarque. Ils sont experts, orientés business, tout en étant profondément investis dans mes enjeux. C’est comme si j’avais gagné un nouveau membre dans mon équipe. Et ça, c’est inestimable.”
Luca Gobbo, fondateur de Recall Clothing
Commençons par un peu de contexte
Recall Clothing est une boutique genevoise fondée par un passionné de vêtements authentiques et intemporels, inspiré par les souvenirs de son grand-père et son élégance soignée.
Luca Gobbo a consacré plusieurs années à la recherche de marques qui proposent des pièces de qualité, éthiques et chargées d’histoire. La boutique met en avant des créations artisanales, où chaque vêtement raconte une histoire et reflète un véritable savoir-faire.
Plus qu’un simple magasin, Recall Clothing se veut un lieu d’échange et de découverte pour les amateurs de mode durable et authentique.
La boutique offre une expérience physique en boutique et en ligne.
Les défis d’une entreprise comme Recall Clothing
Notre client avait besoin de booster rapidement son chiffre d’affaires, afin de viabiliser son entreprise.
Parfois, une entreprise propose d’excellents produits, mais ne dégage pas suffisamment de bénéfices. Il ne manque que de la visibilité, puisque les produits sont de qualité. C’était bien le cas ici.
Pourtant, une stratégie Google Ads avait été mise en place, mais elle n’apportait que peu de résultats en comparaison avec l’investissement réalisé.
Les solutions que nous avons apportées
L’objectif de notre collaboration avec Recall Clothing est d’augmenter les ventes.
Ainsi, la première étape consiste à optimiser le taux de conversion du site, la seconde à booster le trafic SEO du site.
Étape 1 : optimisation du taux de conversion du site web
Nous avons mis en place plusieurs actions pour atteindre cet objectif.
Tout d’abord, nous avons installé la plateforme de marketing automatisé Klaviyo, spécialisée dans l’emailing. Elle permet de créer des campagnes personnalisées, d’automatiser les envois en fonction du comportement des clients (abandon de panier, achats passés, etc.), et d’analyser les performances des campagnes.
Cet outil nous a permis de mettre en place plusieurs séquences d’emailing :
- Offre promotionnelle de 10% pour les nouveaux inscrits à la Newsletter Recall Clothing. Les nouveaux clients peuvent passer à l’achat plus facilement avec cette réduction. En même temps, ils entrent dans l’écosystème Recall Clothing et sont nourris par 5 emails de bienvenue pour présenter l’histoire et les best sellers de la boutique.
- Une séquence de panier abandonné avec 2 à 3 emails pour inciter l’internaute à reprendre et terminer son achat.
- Alerte “No stock”. Étant donné la rareté des produits proposés par Recall Clothing, les stocks sont souvent limités. Grâce à Klaviyo, les clients peuvent entrer leur email pour être notifiés dès qu’un article revient en stock, ce qui leur offre une chance de ne pas manquer une pièce convoitée.
Ensuite, pour renforcer la confiance des clients et améliorer l’expérience d’achat, nous avons mis en place plusieurs éléments de réassurance :
- Les avis Google et Trustpilot permettent de rassurer les nouveaux acheteurs en mettant en avant la qualité des produits et du service.
- Les témoignages des clients mettent en avant des retours d’expérience authentiques pour créer un sentiment de proximité avec les futurs clients.
Ces éléments jouent un rôle essentiel dans la décision d’achat, en apportant crédibilité et transparence à l’univers de Recall Clothing.
Bon à savoir : 85 % des utilisateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles et les avis augmentent le trafic organique de 25 %. (Trustt.io).
Par ailleurs, nous avons ajouté sur le site une section Communauté, qui propose de suivre le compte Instagram de Recall Clothing. L’intérêt est double :
- Recall Clothing a plus de 4 000 abonnés, ce qui est un élément rassurant pour un nouveau visiteur qui découvre la marque ;
- Un visiteur sans intention d’achat immédiate a alors l’occasion de s’abonner au compte Instagram de Recall Clothing. Ainsi, il entre dans l’écosystème de la marque et il est nourri régulièrement d’informations au rythme des publications. Le jour où ce sera le bon moment, le visiteur pensera à Recall Clothing pour son achat.
Enfin, nous avons développé un storytelling autour de la marque. Comme vous l’avez lu au début de cet article, notre client est animé par des valeurs fortes. Il vend des vêtements conçus pour durer, fabriqués dans des matières naturelles. Bref, il s’adresse aux clients qui veulent acheter moins, mais de meilleure qualité.
Ainsi, nous avons retravaillé la page “Mon histoire” du site, qui retrace le parcours de notre client.
Dans un second temps est venue l’optimisation SEO. Nous sommes donc intervenus pour booster la visibilité de Recall Clothing en ligne. Le site, esthétique et fonctionnel, avait besoin de quelques améliorations ciblées.
Étape 2 : optimisation du trafic SEO
Avant d’apporter des solutions, nous avons analysé les campagnes Google Ads et identifié deux erreurs classiques qui limitaient leur impact :
- Dilution du budget sur trop de produits. Avec seulement 10 à 20 clics par produit, il était impossible de collecter suffisamment de données pour affiner la stratégie ou optimiser le tunnel de conversion.
- Promotion des mauvais produits. Vouloir écouler les stocks des produits qui ne se vendent pas est une erreur classique. Or, un produit qui ne fonctionne pas en SEO ne deviendra pas miraculeusement rentable avec de la publicité. Souvent, le problème vient d’ailleurs : mauvaise offre, mauvais positionnement ou mauvaise cible.
Plutôt que d’investir davantage en Ads sans garantie de retour, nous avons détecté une opportunité en SEO, car le site bénéficiait déjà d’une bonne autorité de domaine mais ne l’exploitait pas pleinement.
Avec un catalogue de 20 catégories et plus de 100 produits, nous avons déployé une stratégie SEO sur mesure :
- Identification des bons mots-clés pour chaque produit et catégorie, en s’appuyant sur des volumes de recherche pertinents et l’intention d’achat des utilisateurs.
- Développement d’un champ “Keyword” dans le CMS, afin d’enrichir la structure Hn et sémantique des pages produits et catégories de ce keyword SEO.
- Intégration dynamique des mots-clés dans les templates de pages pour améliorer la pertinence des fiches produits et booster leur indexation par Google.
Comment mettre en place une stratégie SEO chez Nexoka ?
- Nous définissons la liste des intentions de recherche à cibler. Nous validons cette liste avec vous pour s’assurer qu’il s’agit de mots-clés stratégiques pour votre développement commercial.
- Nous mesurons ensuite mensuellement le pourcentage de visibilité :
- 0% signifie qu’aucun des mots-clés n’est positionné dans le TOP 100 Google.
- 100% signifie au contraire que tous vos mots-clés sont positionnés TOP1 dans les résultats Google.
- Une fois le pourcentage de visibilité satisfaisant, l’objectif ne sera plus d’ajouter encore et encore du contenu, mais de stabiliser vos positions par rapport à la concurrence.
- Nous mesurons et analysons mensuellement :
- l’évolution du % de visibilité sur votre liste de mots-clés stratégiques.
- l’évolution du trafic sur votre site internet.
- l’évolution du volume de contacts qualifiés.
Étape 3 : et maintenant ?
Nous poursuivons notre travail sur le SEO en mettant en place des cocons sémantiques pour chaque marque stratégique, en structurant les pages sous un modèle page mère – pages filles.
Les cocons sémantiques sont-ils utiles ?
Oui. Cette stratégie SEO consiste à organiser les contenus de votre site pour que Google comprenne mieux de quoi vous parlez et trouve votre site plus pertinent.
- Vous partez d’un sujet principal (la page mère).
- Autour de cette page principale, vous créez plusieurs pages liées (les pages filles) qui approfondissent les différents aspects de ce sujet.
- Ces pages sont reliées entre elles grâce à des liens internes (le maillage interne), ce qui permet à Google de voir que l’ensemble est bien structuré et qu’il y a une logique entre les contenus.
Représentation d’un cocon sémantique
Par exemple, pour améliorer le classement des produits Iron Heart sur Google, nous organisons le contenu de manière à renforcer leur visibilité et leur pertinence aux yeux des moteurs de recherche.
Sur les réseaux sociaux, en l’occurrence Instagram, la stratégie actuelle fonctionne bien, et notre client gère déjà cette partie efficacement.
Nous lui avons donné des conseils pour optimiser la réutilisation du contenu (repurposing). Actuellement, il réalise de longues vidéos avec des créateurs de vêtements, qu’il publie ensuite, mais sans les exploiter davantage. Pour optimiser leur impact, il est essentiel de découper ces vidéos en plusieurs formats courts : shorts, réels, extraits thématiques, afin de multiplier les publications sans avoir besoin de produire constamment de nouveaux contenus.
Notre conseil : le contenu est roi, mais créer du nouveau contenu à l’infini nécessite un temps considérable. Une stratégie de repurposing consiste à réutiliser un contenu sous différents formats pour le diffuser sur plusieurs plateformes. Plutôt que de créer du contenu à partir de zéro à chaque fois, on adapte un même contenu pour différents usages. Par exemple, une longue vidéo peut être transformée en plusieurs shorts, réels, articles de blog et posts texte. Cela permet de toucher plus de monde, tout en optimisant le temps et les ressources consacrés à la création de contenu.
Résultats
Ils sont à la hauteur du travail réalisé :
- x2 sur le trafic global du site en 6 mois (août 2024 à janvier 2025) ;
- +30% de CA entre 2023 et 2024.
Recall Clothing a pu transformer sa visibilité en croissance réelle. En quelques mois, le trafic qualifié a doublé et les performances commerciales se sont améliorées. Preuve qu’avec les bons leviers, il est possible de faire mieux sans forcément dépenser plus.
Vous aussi, vous cherchez à booster votre croissance ? Contactez-nous pour une consultation gratuite et découvrez ce que nous pouvons faire pour vous.
